Plateformes Numériques

Plateformes Numériques

Nous pouvons aider nos clients à accélérer le développement de leur marque grâce à la transformation numérique.

Au fil des ans, nous avons développé un ensemble complet de plateformes numériques qui prennent en charge nos projets de transformation numérique.

Dans ce monde de plus en plus complexe, nous fournissons à nos clients les plateformes et les cadres que nous avons élaborés, combinés à une approche Lean Six Sigma.

  • Analyses de la voix du client


  • Analyses avancées


  • Intelligence appliquée


  • Reporting

  • Omnichannel Contact Center

    Centre de Contact Omnicanal

    Intégrer et exploiter de manière transparente les technologies pour gérer les canaux, superviser le centre de contact et faire progresser les agents.

    TP Client
    Solution unique qui combine la gestion de l'interaction client omnicanale et le workflow.

    TP Observer
    Solution de surveillance de la sécurité et de la gestion des stocks en temps réel.

    TP Pulse
    Plateforme de mobilité offrant un tableau de bord en temps réel, des tableaux de bord puissants et conviviaux affichant les prévisions par rapport aux chiffres réels pour les indicateurs clés de l'entreprise.

    TP Simulations
    Logiciel de saisie et de simulation des données de l'entreprise permettant des transitions de processus grâce à un transfert rapide, précis et efficace des connaissances.

    TP Gamification
    Plateforme de jeu pour la récompense et la reconnaissance des comportements et des résultats positifs, introduisant la théorie des jeux et la reconnaissance en temps réel sur le terrain.

    Analytics & AI

    Appliquer l'analyse aux interactions et aux processus, en concevant des plans d'action basés sur les connaissances.

    TP Prompto
    Outil d'analyse pour l'étude de données textuelles volumineuses et non structurées et l'analyse des sentiments, des mots clés et plus encore.

    TP Recommender
    Plateforme d'analyse qui recommande les produits et services Next Best Alternative en tenant compte des habitudes et comportements d'achat des clients, à l'aide de données historiques.

    TP Insights
    Plateforme d'analyse interactive avec visualisation avancée permettant une interprétation plus simple et plus rapide des données

    Analytics & AI

    Analytics & AI

    Appliquer l'analyse aux interactions et aux processus, en concevant des plans d'action basés sur les connaissances.

    TP Prompto
    Outil d'analyse pour l'étude de données textuelles volumineuses et non structurées et l'analyse des sentiments, des mots clés et plus encore.

    TP Recommender
    Plateforme d'analyse qui recommande les produits et services Next Best Alternative en tenant compte des habitudes et comportements d'achat des clients, à l'aide de données historiques.

    TP Insights
    Plateforme d'analyse interactive avec visualisation avancée permettant une interprétation plus simple et plus rapide des données

    Intelligent Automation

    Automatisation Intelligente

    Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation qui améliorent la satisfaction client et la productivité.

    TP Automation
    La méthodologie TP Automation évalue les processus par rapport à des critères de succès clés, en s'assurant que tous les programmes d'automatisation s'alignent sur les objectifs et priorités de l'entreprise.

    TP Bot
    Les robots de traitement du langage naturel intègrent les dialogues dans les chats clients, résolvent les requêtes ou les transactions et transmettent l'interaction aux agents directement pour une interaction plus complexe et un engagement plus profond.

    Fonctionnalités d’automatisation

    • Transformation numérique des processus grâce à l'automatisation
    • Robots assistés et non assistés, chatbots, automatisation cognitive avec apprentissage automatique
    • Pool d'experts en automatisation dans les centres d'excellence numériques et équipes locales de transformation numérique


    Nous vous remercions de votre intérêt pour les offres commerciales de Teleperformance. Un représentant de la société Teleperformance prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. 

    L'information financière et les supports de communication

    Dans un souci permanent de clarté et de transparence, de nombreux supports de communication sont publiés sur un site internet dédié à la communauté financière : teleperformanceinvestorrelations.com