QUE SONT LES COOKIES ?

Un cookie est un petit fichier téléchargé sur un appareil (par exemple un ordinateur ou un smartphone), ou lu par celui-ci, lorsqu’un utilisateur accède à un site internet. En règle générale, les cookies permettent aux sites internet de fonctionner, ou de fonctionner plus efficacement. Ils peuvent également être utilisés pour reconnaître l’appareil d’un utilisateur.

POURQUOI TELEPERFORMANCE UTILISE-T-ELLE DES COOKIES ?

Les informations collectées par les cookies sur nos sites internet sont utilisées à différentes fins, notamment les suivantes :

Strictement nécessaires

Ces cookies techniques sont essentiels au fonctionnement de notre site internet et pour vous permettre d’utiliser ses fonctions, par exemple, la connexion à des zones sécurisées.

Personnalisation

Ces cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous retournez sur nos sites internet afin d’accélérer votre expérience (par exemple, en mémorisant les informations saisies dans nos formulaires en ligne) et de vous offrir un contenu personnalisé selon vos préférences (par exemple, la langue ou la région choisie).

Analyse et performance

Ces cookies sont utilisés pour analyser la fréquence des visites de nos sites internet et la nature de ces visites. Ils nous aident à améliorer la façon dont nos sites internet fonctionnent, par exemple, en garantissant que vous pouvez trouver facilement les informations recherchées ou que nos sites internet soient toujours opérationnels.

Publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour enregistrer votre activité en ligne et nous aider à identifier vos préférences afin de vous fournir des publicités susceptibles de vous intéresser.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies utilisés sur les sites internet de Teleperformance aux rubriques « Quels cookies Teleperformance utilise-t-elle ? » et « Quels cookies sont utilisés par des tiers sur nos sites internet ? » de la présente politique.

QUELS COOKIES TELEPERFORMANCE UTILISE-T-ELLE ?

Teleperformance et ses filiales utilisent les cookies suivants sur leurs sites internet.

Cookies strictement nécessaires
NomObjectifDescriptionDurée de conservation
ASP.NET_SessionId SITE INTERNET: conserver l'ID de session pour le serveur internet. La valeur est l'ID de la session de l'utilisateur. Fin de la session de navigation
PHPSESSID BLOG: conserver l'ID de session pour le serveur internet La valeur est l'ID de la session de l'utilisateur. Fin de la session de navigation
Cookies d'annalyse el de performance
NomObjectifDescriptionDurée de conservation
__utma Google Analytics Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu'il n'existe pas de cookie __utma. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics. 2 ans à compter de l'installation/la mise à jour
__utmt Google Analytics Utilisé pour limiter le taux de demandes. 10 minutes
__utmb Google Analytics Utilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu'il n'existe pas de cookie __utmb. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics. 30 min à compter de l'installation/la mise à jour
__utmc Google Analytics Non utilisé dans ga.js. Installé pour l'interopérabilité avec urchin.js. Traditionnellement, ce cookie fonctionnait conjointement avec le cookie __utmb pour déterminer si l'utilisateur effectuait une nouvelle session/visite. Fin de la session de navigation
__utmz Google Analytics Conserve la source du trafic ou la campagne expliquant la façon dont l'utilisateur est arrivé sur votre site. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics. 6 mois à compter de l'installation/la mise à jour
__utmv Google Analytics Utilisé pour conserver des données variables personnalisées au niveau du visiteur. Ce cookie est créé lorsqu'un développer utilise la méthode _setCustomVar avec une variable personnalisée au niveau du visiteur. Ce cookie était également utilisé pour la méthode obsolète _setVar. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics 2 ans à compter de l'installation/la mise à jour
_gid Google Analytics Utilisé pour distinguer les utilisateurs. 24 heures
_ga Google Analytics Utilisé pour distinguer les utilisateurs. 2 ans
_auc Alexa Les cookies d'analyse d'Alexa sont utilisés pour suivre des informations et les communiquer au service d'analyse d'Alexa. 30 min à compter de l'installation/la mise à jour
__asc Alexa Les cookies d'analyse d'Alexa sont utilisés pour suivre des informations et les communiquer au service d'analyse d'Alexa. 1 an à compter de l'installation/la mise à jour
_mkto_trk Marketo Ce cookie de suivi permet à un site internet de relier le comportement du visiteur au destinataire d'une campagne marketing par courrier électronique afin de mesurer l'éfficacité de la campagne. 2 ans à compter de l'installation/la mise à jour
__smToken Sumo Le __smToken est installé lorsque vous vous connectez à Sumo et permet de vérifier si vous êtes connecté(e) ou non à Sumo. 1 an à compter de l'installation/ la mise à jour
__smVID Sumo Cookie de tiers (Sumo) utilisé à des fins de marketing. Pour en savoir plus: https://help.sumo.com/hc/en-us/articles/115004671147-How-Sumo-Cookies-Work Immédiatement
__atuvs AddThis Assure que le compteur mis à jour est affiché à l'utilisateur si une page est partagée avec le service de partage social AddThis. 30 minutes
__atuvc AddThis Met à jour le compteur des fonctions de partage social d'un site internet. 1 an à compter de l'installation/la mise à jour
Cookies publicitaires
NomObjectifDescriptionDurée de conservation
IDE .googleadservices Suivi publicitaire. Par session
tr .facebook.com Suivi publicitaire. Par session
lidc Linkedin.com Utilisé pour l'acheminement. 1 jour
bcookie Linkedin.com Cookie d'ID de navigateur. 1 an
bscookie Linkedin.com Cookie d'ID de navigateur sécurisé. 1 an
L1c Linkedin.com Cookie d'ID de navigateur. Session actuelle
BizoID Linkedin.com Analyse publicitaire de LinkedIn. 6 mois
BizoData Linkedin.com Analyse publicitaire de LinkedIn. 6 mois
BizoUserMatchHistory Linkedin.com Analyse publicitaire de LinkedIn. 6 mois
BizoNetworkPartnerIndex Linkedin.com Analyse publicitaire de LinkedIn. 6 mois
token Linkedin.com Jeton d'accès. 4 heures
Player_settings_0_3 Linkedin.com Paramètres du lecteur. 3 semaines
LyndaLoginStatus Linkedin.com État de connexion. 10 ans
throttle-XXX Linkedin.com Limitation sur Lynda. 6 mois
NSC_XXX Linkedin.com Équilibrage de charge. 5 minutes
personalization_id Twitter Ce cookie est défini en raison de l'intégration de Twitter et ses capacités de partage pour les médias sociaux. 2 ans
tfw_expv Twitter Ce Cookie est défini en raison de l'intégration de Twitter et ses capacités de partage pour les médias sociaux. 14 jours

QUELS COOKIES SONT INSTALLÉS PAR DES TIERS SUR NOS SITES INTERNET ?

Teleperformance autorise certains tiers à installer leurs propres cookies sur votre appareil et à y accéder.

Ces tiers placent les cookies suivants sur les sites internet de Teleperformance.

Cookies d'annalyse el de performance
NomObjectifDescriptionDurée de conservation
__utma Google Analytics Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu'il n'existe pas de cookie __utma. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics. 2 ans à compter de l'installation/la mise à jour
__utmt Google Analytics Utilisé pour limiter le taux de demandes. 10 minutes
__utmb Google Analytics Utilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et qu'il n'existe pas de cookie __utmb. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics. 30 min à compter de l'installation/la mise à jour
__utmc Google Analytics Non utilisé dans ga.js. Installé pour l'interopérabilité avec urchin.js. Traditionnellement, ce cookie fonctionnait conjointement avec le cookie __utmb pour déterminer si l'utilisateur effectuait une nouvelle session/visite. Fin de la session de navigation
__utmz Google Analytics Conserve la source du trafic ou la campagne expliquant la façon dont l'utilisateur est arrivé sur votre site. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque JavaScript est exécutée et est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics. 6 mois à compter de l'installation/la mise à jour
__utmv Google Analytics Utilisé pour conserver des données variables personnalisées au niveau du visiteur. Ce cookie est créé lorsqu'un développer utilise la méthode _setCustomVar avec une variable personnalisée au niveau du visiteur. Ce cookie était également utilisé pour la méthode obsolète _setVar. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics 2 ans à compter de l'installation/la mise à jour
_gid Google Analytics Utilisé pour distinguer les utilisateurs. 24 heures
_ga Google Analytics Utilisé pour distinguer les utilisateurs. 2 ans
_auc Alexa Les cookies d'analyse d'Alexa sont utilisés pour suivre des informations et les communiquer au service d'analyse d'Alexa. 30 min à compter de l'installation/la mise à jour
__asc Alexa Les cookies d'analyse d'Alexa sont utilisés pour suivre des informations et les communiquer au service d'analyse d'Alexa. 1 an à compter de l'installation/la mise à jour
_mkto_trk Marketo Ce cookie de suivi permet à un site internet de relier le comportement du visiteur au destinataire d'une campagne marketing par courrier électronique afin de mesurer l'éfficacité de la campagne. 2 ans à compter de l'installation/la mise à jour
__smToken Sumo Le __smToken est installé lorsque vous vous connectez à Sumo et permet de vérifier si vous êtes connecté(e) ou non à Sumo. 1 an à compter de l'installation/ la mise à jour
__smVID Sumo Cookie de tiers (Sumo) utilisé à des fins de marketing. Pour en savoir plus: https://help.sumo.com/hc/en-us/articles/115004671147-How-Sumo-Cookies-Work Immédiatement
__atuvs AddThis Assure que le compteur mis à jour est affiché à l'utilisateur si une page est partagée avec le service de partage social AddThis. 30 minutes
__atuvc AddThis Met à jour le compteur des fonctions de partage social d'un site internet. 1 an à compter de l'installation/la mise à jour
Cookies publicitaires
NomObjectifDescriptionDurée de conservation
IDE .googleadservices Suivi publicitaire. Par session
tr .facebook.com Suivi publicitaire. Par session
lidc Linkedin.com Utilisé pour l'acheminement. 1 jour
bcookie Linkedin.com Cookie d'ID de navigateur. 1 an
bscookie Linkedin.com Cookie d'ID de navigateur sécurisé. 1 an
L1c Linkedin.com Cookie d'ID de navigateur. Session actuelle
BizoID Linkedin.com Analyse publicitaire de LinkedIn. 6 mois
BizoData Linkedin.com Analyse publicitaire de LinkedIn. 6 mois
BizoUserMatchHistory Linkedin.com Analyse publicitaire de LinkedIn. 6 mois
BizoNetworkPartnerIndex Linkedin.com Analyse publicitaire de LinkedIn. 6 mois
token Linkedin.com Jeton d'accès. 4 heures
Player_settings_0_3 Linkedin.com Paramètres du lecteur. 3 semaines
LyndaLoginStatus Linkedin.com État de connexion. 10 ans
throttle-XXX Linkedin.com Limitation sur Lynda. 6 mois
NSC_XXX Linkedin.com Équilibrage de charge. 5 minutes
personalization_id Twitter Ce cookie est défini en raison de l'intégration de Twitter et ses capacités de partage pour les médias sociaux. 2 ans
tfw_expv Twitter Ce Cookie est défini en raison de l'intégration de Twitter et ses capacités de partage pour les médias sociaux. 14 jours

À titre d’exemple, Google Analytics est utilisé pour identifier votre visite sur le site. Google Analytics aide Teleperformance à comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec ses sites ou ses applications. Lorsque Google Analytics est utilisé, le navigateur internet envoie automatiquement certaines informations à Google. Pour en savoir plus, veuillez consulter https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Pour en savoir plus sur les cookies de tiers, veuillez vous reporter aux sites internet de tiers.

COMMENT GÉRER VOS PARAMÈTRES DE COOKIES ?

En continuant à utiliser les sites internet, vous acceptez de donner votre consentement à l’utilisation des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez changer cette situation à l’aide des paramètres du navigateur ou des paramètres des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies de tiers, veuillez vous reporter à la rubrique « Quels cookies sont utilisés par des tiers sur nos sites internet ? » ci-dessus.